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Comment un bon éclairage de restaurant peut améliorer l’expérience client

How Right Restaurant Lighting Can Improve Guest Experience - Dulora

Par Michael Moskvin |

Lors de la création ou de la rénovation d'un restaurant, les propriétaires doivent trouver un équilibre entre la création d'un espace dynamique et vivant et leur besoin d'un lieu pratique et propice aux affaires.

Un aspect souvent négligé dans la conception d'un restaurant est l'impact que le bon éclairage a à la fois sur l'apparence et l'atmosphère de votre établissement, ainsi que sur l'expérience de vos invités.

Voici quelques faits qui soulignent l'importance d'avoir un éclairage parfaitement adapté dans votre restaurant :

  • Environ 9 convives sur 10 déclarent que l'ambiance est un critère clé dans le choix d'un restaurant, tandis que plus d'un client sur cinq affirme que l'ambiance est le facteur le plus important pour lui.
  • L'éclairage impacte l'expérience culinaire plus que ce que beaucoup de restaurants pensent. Par exemple, une étude révèle qu'une lumière tamisée permet aux clients de se détendre et de vivre une expérience culinaire plus intime.
  • L'éclairage peut aussi influencer la façon dont les gens perçoivent le goût de leur nourriture et de leur vin. Par exemple, dans une enquête menée par des chercheurs allemands, les participants ont mieux noté leur vin sous une lumière rouge et bleue, tandis que le même vin a reçu une note inférieure sous une lumière blanche et verte.

    Comme vous pouvez le constater, un bon éclairage est essentiel pour votre restaurant. C'est pourquoi il est utile de comprendre comment l'éclairage influence l'ambiance d'un restaurant.

    Évidemment, il n'existe pas de solution universelle puisque chaque restaurant est unique, donc le meilleur design d'éclairage variera selon le type d'établissement. Cependant, comprendre les bases de l'éclairage est un excellent point de départ, que votre restaurant soit haut de gamme, intime, un diner ou un établissement de restauration rapide, ou tout autre type de restaurant.

    Ce guide complet aborde divers aspects de l'éclairage de restaurant afin que vous puissiez offrir à vos clients l'expérience culinaire qu'ils attendent et méritent.

    Points clés à retenir :

    • L'éclairage influence l'humeur de vos clients, leurs choix alimentaires et leur comportement à table.
    • Il existe trois principaux types d'éclairage commercial : fonctionnel, d'accentuation et d'ambiance.
    • Les LED économisent de l'énergie, durent longtemps, sont respectueuses de l'environnement et sont donc une option idéale pour l'éclairage des restaurants.
    • Garder à l'esprit les bonnes pratiques et les erreurs à éviter en matière d'éclairage de restaurant vous aide à offrir une excellente expérience culinaire à votre clientèle.

      L'apparence et l'atmosphère d'un restaurant affectent l'humeur du convive.

      Nous allons vous révéler deux secrets : (1) L'ambiance de votre restaurant influence l'humeur de vos clients, et (2) L'apparence d'une assiette influence la perception du goût par le client.

      Dans une étude, les chercheurs ont découvert qu'environ 25 % des convives sont plus susceptibles de commander des plats sains dans des établissements bien éclairés. Cela s'explique principalement par le fait que la lumière vive aiguise les sens d'une personne tout en intensifiant les émotions.

      Vous vous demandez peut-être : Cela semble parfait, mais alors pourquoi de nombreux restaurants optent-ils pour un éclairage plus faible ?

      Il y a une bonne raison à cela. Les clients se sentent plus alertes sous une lumière vive, tandis qu'une lumière tamisée crée une atmosphère relaxante. Les personnes qui dînent à des tables faiblement éclairées ont tendance à manger plus lentement et à se sentir plus satisfaites de leur expérience.

      Statistiquement, bien que les convives fassent des choix légèrement moins sains lorsque la lumière est tamisée, leur repas est plus intime, ce qui améliore l'expérience culinaire.

      Maintenant que vous connaissez ces secrets professionnels, la grande question est : comment en tirer parti ?

      Voici quelques conseils utiles :

      • Adaptez l'éclairage selon le moment de la journée : Les consommateurs ont des comportements différents au déjeuner et au dîner. Les clients du déjeuner mangent pour se recharger et ont un temps limité, généralement pas plus de 45 minutes à une heure. Un environnement bien éclairé pendant les heures de déjeuner les aide à faire des choix de repas plus sains tout en les empêchant d'allonger involontairement leur pause déjeuner. En revanche, le dîner est généralement un moment plus détendu, la journée de travail étant terminée. Il est donc judicieux de baisser l'éclairage ambiant vers 18h30 et de s'appuyer sur des sources de lumière plus douces comme les bougies et les lampes.
      • La lumière naturelle peut jouer en votre faveur : Si votre restaurant dispose de plusieurs fenêtres, vous pouvez facilement utiliser la lumière naturelle à votre avantage. Ce style d'éclairage simple mais efficace maintient les convives alertes tout en aidant à augmenter leur taux de sérotonine pour conserver une humeur heureuse et détendue.
      • Dans la création d'expériences, la psychologie joue toujours un rôle clé : Pour créer une ambiance qui tire parti à la fois des espaces bien éclairés et des espaces doucement illuminés, essayez de simuler la présence des deux. Une façon simple d'y parvenir est de maintenir un éclairage constant toute la journée. Pourquoi ne pas utiliser des bougies sur les tables pour que les visages des convives soient bien éclairés au lieu d'augmenter la lumière du plafond la nuit ? Cela rendra l'espace de restauration plus chaleureux et créera l'illusion qu'il a besoin d'un peu plus de lumière, même si la pièce est déjà bien éclairée.

        Types d'éclairage pour les restaurants

        L'éclairage que vous choisissez pour votre restaurant contribuera à créer à la fois l'ambiance et le ton de votre établissement. De manière générale, la plupart des restaurants utilisent trois principaux types d'éclairage commercial, quelle que soit la taille, la démographie ou la clientèle de leur restaurant. Il s'agit de l'éclairage ambiant, de l'éclairage fonctionnel et de l'éclairage d'accentuation. Chacun d'eux remplit un rôle particulier grâce à leur emplacement général et au choix des luminaires à l'intérieur de l'espace.

        Éclairage d'ambiance

        Considérez l'éclairage d'ambiance comme la source principale d'éclairage pour l'ensemble de votre restaurant. En général, l'éclairage d'ambiance combine la lumière naturelle, fournie par des puits de lumière ou des fenêtres, avec des luminaires suspendus.

        Aucun autre type d'éclairage n'influence autant l'ambiance d'un espace commercial intérieur que la lumière d'ambiance. Elle permet également aux clients de se déplacer confortablement et facilement dans un espace intérieur.

        • A Un cadre doucement éclairé crée une atmosphère chaleureuse, parfaite pour les établissements gastronomiques, les repas de célébration ainsi que les bars ou salons.
        • Un éclairage d'ambiance faible encourage les convives à se détendre et à rester plus longtemps, tandis qu'un éclairage plus lumineux favorise un turnover rapide des clients dans les établissements très fréquentés ou aux heures de pointe (comme le déjeuner).

          Éclairage de tâche

          Le but principal de l'éclairage de tâche dans un établissement de restauration est d'améliorer la fonctionnalité. Il aide à la fois les clients et votre personnel à mieux voir lorsqu'ils effectuent certaines tâches, comme lire le menu du restaurant ou préparer la nourriture.

          • Placer des suspensions au-dessus des tables, utiliser un éclairage LED vif sur rail dans la cuisine et avoir une petite lampe au poste d'accueil remplissent tous des fonctions distinctes.
          • Des salles de bains, des allées et des toilettes bien éclairées garantissent la sécurité de tous, en particulier pendant les heures de forte affluence.

            Éclairage d'accentuation

            Pour ajouter un attrait visuel à votre espace et le rendre plus décoratif, rien n'est aussi efficace que l'éclairage d'accentuation. Aussi appelé éclairage de mise en valeur, il a pour but d'attirer l'attention sur des caractéristiques spécifiques. Il est utilisé davantage à des fins décoratives que fonctionnelles.

            • Utilisez l'éclairage d'accentuation pour créer un point focal autour de la zone d'entrée de l'établissement ou pour mettre en valeur des éléments architecturaux et de design comme des sculptures, des peintures et des arches.
            • Les LED encastrées, les spots LED directionnels sur rail et les appliques murales qui peuvent éclairer un objet spécifique, comme un artefact, sont des exemples pratiques d'éclairage d'accentuation pour les restaurants.

              Éclairage LED pour restaurants

              Sans aucun doute, l'option d'éclairage la plus intelligente pour les restaurants est la LED. Grâce à sa polyvalence incroyable, créer les meilleures conditions d'éclairage pour vos établissements est facile.

              De plus, les LED offrent de nombreux avantages que l'éclairage conventionnel n'a pas :

              • Ampoules LED consomme beaucoup moins d'énergie que l'éclairage traditionnel (jusqu'à 60-80 % d'énergie en moins)
              • Les lumières LED durent jusqu'à 25 fois plus longtemps que les options d'éclairage traditionnelles. De plus, leur qualité de lumen reste relativement constante tout au long de leur durée de vie.
              • Les lumières LED ne sont pas seulement dimmables, elles existent aussi en différentes couleurs, tailles et designs, ce qui en fait un choix idéal pour répondre à divers besoins d’éclairage. Avec les LED dimmables, obtenir un effet de lueur douce est un jeu d’enfant.

                À faire et à ne pas faire pour l’éclairage de restaurant

                • Sachez quand et comment utiliser un faible éclairage et des lumières vives

                Faible éclairage

                Comme mentionné précédemment, un faible éclairage aide à créer une atmosphère plus relaxante, romantique et intime dans un espace de restaurant. Les lumières LED avec des températures de couleur plus chaudes et équipées de fonctions de gradation sont parfaites pour cet usage.

                Pour créer un effet de faible luminosité, envisagez d’installer des luminaires LED suspendus dimmables. Les environnements de restaurant qui utilisent un éclairage tamisé doivent également inclure un éclairage de tâche suffisant dans la conception globale. Cela aide les clients et le personnel à bien voir et à se déplacer en toute sécurité dans les zones peu éclairées.

                Éclairage lumineux

                Ce qu’il faut savoir sur un éclairage lumineux, c’est qu’il est plus énergisant et stimulant. Dans un restaurant, il facilite la circulation et encourage le renouvellement des clients. Les restaurants familiaux, les cafés à service rapide et les pizzerias sont quelques exemples d’établissements qui peuvent beaucoup bénéficier d’un éclairage lumineux. Cela dit, un éclairage plus intense peut être utile pour tout restaurant ou établissement similaire qui fait plus d’affaires pendant les heures de midi ou du matin.

                De grandes fenêtres laissant entrer beaucoup de lumière naturelle, combinées à des luminaires LED suspendus qui complètent parfaitement la température de couleur vivifiante et nette de la lumière du jour, peuvent vous aider à obtenir l’effet désiré. Les ampoules LED blanc naturel (4000 Kelvin) sont le meilleur choix pour imiter la chaleur et la clarté de la lumière naturelle.

                • Comprenez les déplacements et le comportement de votre clientèle

                Lors de l’installation de l’éclairage de votre restaurant, assurez-vous qu’il complète la disposition générale et l’ambiance de l’espace.

                Voici un exemple : pour un restaurant proposant un buffet, il est avantageux d’avoir une zone bien éclairée autour du buffet. Cela permet non seulement aux invités de voir les plats disponibles, mais les guide aussi subtilement vers le buffet lorsqu’ils sont prêts à manger.

                Un autre exemple pourrait être d’utiliser l’éclairage de manière stratégique dans votre espace bar pour mettre en valeur vos meilleurs alcools et vins. Considérez cela comme une stratégie de marque pour influencer doucement le comportement d’achat de vos clients.

                • Utilisez des ampoules LED de qualité

                Voici quelque chose que vous devez savoir : toutes les ampoules LED ne se valent pas. Lors de l'achat de LED pour votre restaurant, optez pour des ampoules LED de haute qualité, dimmables et à indice de rendu des couleurs élevé (IRC).

                • Ne pas associer de nouvelles ampoules LED à des interrupteurs variateurs anciens

                Il est courant de penser que les interrupteurs variateurs standards peuvent être utilisés pour les lumières LED, mais ce n'est souvent pas faisable. Les interrupteurs existants les interrupteurs variateurs ont généralement une exigence de puissance minimale de 50W. Cependant, puisque les LED ont des puissances inférieures comparées aux ampoules traditionnelles, connecter une ampoule LED à un tel interrupteur variateur peut entraîner un non-respect du seuil de puissance minimum, provoquant une confusion dans l'interrupteur variateur et entraînant un scintillement, un bourdonnement ou une surchauffe des lumières.

                Les lumières LED nécessitent un interrupteur variateur dédié pour atteindre une fonctionnalité optimale et des capacités de gradation.

                • N'oubliez pas l'éclairage extérieur

                N'oubliez pas, éclairer l'extérieur de votre bâtiment est tout aussi crucial que l'intérieur ! Un éclairage extérieur correctement installé peut attirer les personnes à entrer, indiquant clairement que le restaurant est ouvert, surtout s'il est situé dans une zone isolée.

                • N'utilisez pas différents types et couleurs d'ampoules dans le même luminaire

                C'est un gros point négatif qui peut nuire à l'apparence de votre restaurant. Si vous ne savez pas comment choisir le bon éclairage pour votre établissement, nous vous recommandons de faire appel à un expert. Comme l'éclairage du restaurant peut faire ou défaire l'expérience client, c'est une dépense sur laquelle vous ne devriez jamais lésiner.

                Conclusion

                Lors de la planification (ou replanification) de l'aménagement intérieur de votre restaurant, un aspect clé à considérer est l'éclairage. Il peut vous aider à offrir une excellente expérience client et à garantir que vos clients reviennent régulièrement et parlent de votre établissement. Suivez les conseils et stratégies abordés dans cet article pour obtenir un éclairage parfait pour votre restaurant. De plus, passez aux LED (si ce n'est pas déjà fait) car elles durent plus longtemps, sont plus économes en énergie et sont disponibles en différentes températures de couleur.

                Chez Dulora, vous trouverez une large gamme d'ampoules LED et d'accessoires, tous rigoureusement testés pour leur qualité et accompagnés d'une garantie sans compromis. En prêtant une attention particulière à l'éclairage et en utilisant des lumières LED de haute qualité de Dulora, votre diner pourrait facilement devenir l'endroit incontournable pour les clients à la recherche d'une excellente expérience culinaire.