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1. Informazioni su questi termini
Questi termini si applicano quando utilizzi il nostro sito web e acquisti prodotti con consegna internazionale. Sono forniti da Liquidleds Lighting Pty Ltd, operante con il nome commerciale Dulora, una società australiana, ABN 83 140 262 951 ("Dulora", "noi" o "ci").
Effettuando un ordine, accetti questi termini, insieme alle nostre Informazioni sulla spedizione, alla Politica sui resi, alla pagina Garanzia e prodotti difettosi e alla nostra Politica sulla privacy.
I clienti professionali che acquistano tramite il nostro portale professionale all'indirizzo dulora.pro sono soggetti ai nostri termini e condizioni professionali separati, disponibili su tale sito.
2. Utilizzo del nostro sito web
Puoi navigare sul nostro sito web e acquistare i nostri prodotti per uso personale. Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, video, nomi dei prodotti e il logo Dulora, sono di nostra proprietà o appartengono ai nostri licenzianti. Non puoi copiare, riprodurre, ripubblicare o utilizzare commercialmente alcun contenuto senza la nostra autorizzazione scritta.
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3. Il tuo account
Se crei un account, mantieni al sicuro i tuoi dati di accesso e aggiornate le tue informazioni. Sei responsabile delle attività sul tuo account, salvo che derivino da un nostro errore. Possiamo sospendere o chiudere un account se viene utilizzato in modo fraudolento o in grave violazione di questi termini, e ti comunicheremo il motivo quando ciò sia ragionevolmente possibile.
4. Recensioni e contenuti inviati
Quando pubblichi una recensione, una foto o altri contenuti sul nostro sito web, oppure ce li invii, ci autorizzi a mostrarli sul nostro sito web e a utilizzarli nelle nostre attività di marketing, senza compenso. I tuoi contenuti devono essere autentici, leciti e non offensivi. Possiamo rimuovere i contenuti che non rispettano questi standard. Le eventuali informazioni personali presenti nei tuoi contenuti sono trattate ai sensi della nostra Politica sulla privacy.
5. Informazioni sui prodotti
Prestiamo attenzione a descrivere accuratamente i nostri prodotti. Tuttavia, la temperatura del colore, la luminosità e la finitura possono apparire diverse sullo schermo rispetto alla realtà, e le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo. Controlla le specifiche del prodotto, inclusi il tipo di attacco, la tensione e la compatibilità con i dimmer, prima di effettuare l'ordine. La tensione di rete varia a seconda del Paese, quindi assicurati che il prodotto scelto sia adatto alla rete elettrica locale. Se non sei sicuro, contattaci prima dell'acquisto.
6. Sicurezza elettrica e installazione
Molti prodotti per l'illuminazione possono essere installati semplicemente inserendo una lampadina in un portalampada esistente. I prodotti che devono essere cablati o collegati a un impianto elettrico fisso devono essere installati da un elettricista qualificato, in conformità alle normative elettriche vigenti nel luogo in cui vivi. In molti luoghi, ciò è un requisito di legge. Segui sempre le istruzioni del prodotto e le informazioni sulla sicurezza.
I guasti causati da un'installazione errata o da un'installazione non conforme alle normative elettriche non sono coperti dalla nostra Garanzia limitata. Ciò non pregiudica i diritti che ti spettano ai sensi delle leggi locali a tutela dei consumatori.
7. Ordini
Quando effettui un ordine, fai un'offerta di acquisto. Ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine dopo aver ricevuto il tuo ordine. Accettiamo il tuo ordine e il contratto si perfeziona quando spediamo i prodotti.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione se un prodotto non è disponibile, se si è verificato un errore effettivo nel prezzo o nella descrizione, oppure se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare una frode. In tal caso, ti informeremo e rimborseremo integralmente qualsiasi pagamento effettuato.
8. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul nostro sito web. Le spese di consegna, ove applicabili, sono mostrate al momento del pagamento prima che tu effettui il pagamento. Il pagamento viene addebitato per intero quando effettui l'ordine, utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento. Se utilizzi un servizio di pagamento differito, ai tuoi accordi di pagamento si applicano anche i termini del relativo fornitore.
Il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino in Australia. Salvo che siano indicati come inclusi al momento del pagamento, le imposte, i dazi e le commissioni di importazione applicati dall'autorità doganale del tuo Paese sono a tuo carico e devono essere pagati alla consegna.
Se un prodotto è indicato a un prezzo palesemente errato a causa di un errore effettivo, non siamo tenuti a fornirlo a tale prezzo. Ti contatteremo prima della spedizione per consentirti di scegliere se procedere al prezzo corretto o annullare l'ordine con rimborso completo.
9. Codici sconto, promozioni e credito del negozio
I codici sconto e le promozioni sono soggetti ai termini indicati insieme a essi. Salvo diversa indicazione, è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine e i codici non possono essere convertiti in denaro né applicati a ordini precedenti.
Il credito del negozio viene aggiunto al tuo account Dulora, non scade, può essere utilizzato per ordini futuri e non può essere convertito in denaro o trasferito a un'altra persona.
10. Consegna
Consegneremo all'indirizzo che ci fornisci al momento del pagamento. I tempi di consegna indicati sul nostro sito web e al momento del pagamento sono stime, e le consegne internazionali possono subire ritardi dovuti allo sdoganamento. La proprietà dei prodotti e la responsabilità per gli stessi passano a te al momento della consegna. Consulta le nostre Informazioni sulla spedizione per informazioni complete.
11. Resi, garanzia e prodotti difettosi
Puoi restituire i prodotti idonei per ripensamento entro 30 giorni dalla consegna, come stabilito nella nostra Politica sui resi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato o errato, consulta la nostra pagina Garanzia e prodotti difettosi.
12. I tuoi diritti di consumatore
Potresti avere diritti ai sensi delle leggi a tutela dei consumatori del Paese, dello Stato o della provincia in cui vivi, che non possono essere esclusi o limitati mediante accordo. Nulla in questi termini, né in qualsiasi altra parte del nostro sito web, esclude, limita o modifica tali diritti.
13. La nostra responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite o danni che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento dell'ordine o che siano causati dal mancato rispetto da parte tua delle istruzioni del prodotto, dei requisiti di installazione o di questi termini. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto questa disposizione potrebbe non applicarsi a te.
Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità nei casi in cui ciò sarebbe illecito, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o per frode.
14. Eventi al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili per ritardi o mancati adempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi o altre azioni sindacali, interruzioni da parte dei vettori o delle autorità doganali oppure restrizioni governative. Se un evento di questo tipo influisce sul tuo ordine, ti informeremo e, se non possiamo evaderlo entro un periodo ragionevole, potrai annullarlo con rimborso completo.
15. Modifiche a questi termini
Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto, ad esempio per riflettere cambiamenti nella legge o nella nostra attività. I termini applicabili al tuo ordine sono quelli presenti sul nostro sito web al momento in cui hai effettuato l'ordine. Le modifiche non si applicheranno agli ordini già effettuati.
16. Reclami
Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del nostro servizio, contatta il nostro team e collaboreremo con te per risolvere il problema. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, puoi contattare l'autorità per la tutela dei consumatori della tua zona per ricevere assistenza.
17. Disposizioni generali
Se una parte di questi termini viene ritenuta invalida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi. Se non facciamo valere immediatamente un diritto previsto da questi termini, potremo farlo valere in seguito.
Questi termini sono disciplinati dalle leggi del Nuovo Galles del Sud, Australia. Tuttavia, ciò non pregiudica le tutele che ti spettano ai sensi delle leggi imperative a tutela dei consumatori del luogo in cui vivi, e puoi promuovere un'azione presso i tribunali locali quando la legge locale lo consente.
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