يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية. فهي تنطبق عند استخدامك لموقعنا وشرائك من DULORA.
1. حول هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط عند استخدامك لموقعنا وشرائك المنتجات للتوصيل الدولي. وتصدر هذه الشروط عن Liquidleds Lighting Pty Ltd، التي تمارس أعمالها باسم Dulora، وهي شركة أسترالية تحمل رقم ABN 83 140 262 951 ("Dulora" أو "نحن").
بإتمام طلب، فإنك توافق على هذه الشروط، إلى جانب تفاصيل الشحن وسياسة الإرجاع وصفحة الضمان والعناصر المعيبة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يخضع العملاء التجاريون الذين يشترون عبر بوابة التجارة الخاصة بنا على dulora.pro لشروط وأحكام التجارة المنفصلة الخاصة بنا، والمتاحة على ذلك الموقع.
2. استخدام موقعنا
يمكنك تصفح موقعنا وشراء منتجاتنا لاستخدامك الشخصي. جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو وأسماء المنتجات وشعار Dulora، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا يجوز لك نسخ أي منها أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً من دون إذن كتابي منا.
توافق على عدم استخدام موقعنا بأي طريقة غير قانونية، أو بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلافه أو تعيق استخدام الآخرين له.
3. حسابك
إذا أنشأت حساباً، يُرجى الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وتحديث معلوماتك باستمرار. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك، ما لم يكن ناتجاً عن خطأ من جانبنا. يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه إذا استُخدم بطريقة احتيالية أو في مخالفة جسيمة لهذه الشروط، وسنخبرك بالسبب عندما يكون ذلك معقولاً وممكناً.
4. المراجعات والمحتوى المرسل
عندما تنشر مراجعة أو صورة أو أي محتوى آخر على موقعنا، أو ترسله إلينا، فإنك تمنحنا الإذن بعرضه على موقعنا واستخدامه في أنشطتنا التسويقية، من دون مقابل. يجب أن يكون المحتوى الذي تقدمه أصلياً وقانونياً وغير مسيء. ويجوز لنا إزالة أي محتوى لا يستوفي هذه المعايير. تتم معالجة أي معلومات شخصية واردة في المحتوى الخاص بك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
5. معلومات المنتجات
نحرص على وصف منتجاتنا بدقة. ومع ذلك، قد تبدو درجة حرارة اللون والسطوع واللمسة النهائية مختلفة على الشاشة عنها في الواقع، كما أن صور المنتجات توضيحية. يُرجى التحقق من مواصفات المنتج، بما في ذلك نوع القاعدة والجهد الكهربائي والتوافق مع أجهزة التعتيم، قبل الطلب. يختلف جهد التيار الكهربائي الرئيسي من بلد إلى آخر، لذا يُرجى التأكد من أن المنتج الذي تختاره مناسب لمصدر الكهرباء المحلي لديك. إذا لم تكن متأكداً، فتواصل معنا قبل الشراء.
6. السلامة الكهربائية والتركيب
يمكن تركيب العديد من منتجات الإضاءة ببساطة عن طريق تركيب مصباح في مقبس موجود. أما المنتجات التي تحتاج إلى توصيل سلكي مباشر أو توصيل بأسلاك ثابتة، فيجب أن يركبها كهربائي مؤهل، بما يتوافق مع اللوائح الكهربائية المعمول بها في مكان إقامتك. ويُعد ذلك في العديد من الأماكن متطلباً قانونياً. يُرجى دائماً اتباع تعليمات المنتج ومعلومات السلامة.
لا يشمل الضمان المحدود الخاص بنا الأعطال الناتجة عن التركيب غير الصحيح، أو عن تركيب لا يتوافق مع اللوائح الكهربائية. ولا يؤثر ذلك في أي حقوق تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المحلية.
7. الطلبات
عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً للشراء. سنرسل إليك رسالة إلكترونية لتأكيد الطلب بمجرد استلامه. ونقبل طلبك ويتكوّن العقد عند شحن منتجاتك.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن إذا كان المنتج غير متاح، أو إذا وُجد خطأ حقيقي في السعر أو الوصف، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال. وإذا حدث ذلك، فسنبلغك ونرد إليك بالكامل أي مبلغ دفعته.
8. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة على موقعنا. وتظهر رسوم التوصيل، عند تطبيقها، عند إتمام الطلب وقبل الدفع. يُحصّل المبلغ كاملاً عند تقديم طلبك باستخدام طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. وإذا استخدمت خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقاً، فتسري أيضاً شروط مقدم الخدمة على ترتيبات الدفع الخاصة بك.
يُرسل طلبك من مستودعنا في أستراليا. وما لم تظهر ضرائب الاستيراد والرسوم والبدلات التي تفرضها هيئة الجمارك في بلدك على أنها مشمولة عند إتمام الطلب، فإنك تتحمل دفعها عند التوصيل.
إذا أُدرج منتج بسعر غير صحيح بشكل واضح بسبب خطأ حقيقي، فلا نكون ملزمين بتوفيره بذلك السعر. وسنتواصل معك قبل الشحن لنمنحك خيار المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل.
9. رموز الخصم والعروض والرصيد المتجر
تخضع رموز الخصم والعروض للشروط الموضحة معها. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن استخدام أكثر من رمز خصم واحد لكل طلب، ولا يمكن استبدال الرموز نقداً أو تطبيقها على طلبات سابقة.
يُضاف رصيد المتجر إلى حسابك لدى Dulora، ولا تنتهي صلاحيته، ويمكن استخدامه في الطلبات المستقبلية، ولا يجوز استبداله نقداً أو تحويله إلى شخص آخر.
10. التوصيل
سنوصّل الطلب إلى العنوان الذي تقدمه لنا عند إتمام الطلب. وتُعد أوقات التوصيل الموضحة على موقعنا وعند إتمام الطلب تقديرية، وقد تتأثر عمليات التوصيل الدولية بالتخليص الجمركي. تنتقل ملكية المنتجات والمسؤولية عنها إليك عند التوصيل. راجع تفاصيل الشحن للحصول على المعلومات الكاملة.
11. الإرجاع والضمان والعناصر المعيبة
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة بسبب تغيير الرأي خلال 30 يوماً من التوصيل، وفقاً لما هو موضح في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. وإذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، فراجع صفحة الضمان والعناصر المعيبة الخاصة بنا.
12. حقوقك كمستهلك
قد تكون لك حقوق بموجب قوانين حماية المستهلك في البلد أو الولاية أو المقاطعة التي تقيم فيها، ولا يجوز استبعاد هذه الحقوق أو تقييدها باتفاق. ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط، أو في أي مكان آخر على موقعنا، أياً من تلك الحقوق أو يقيدها أو يعدلها.
13. مسؤوليتنا
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر لم يكن من الممكن توقعه بشكل معقول وقت طلبك، أو كان ناتجاً عن عدم اتباعك تعليمات المنتج أو متطلبات التركيب أو هذه الشروط. ولا تسمح بعض السلطات القضائية باستبعاد الأضرار العرضية أو التبعية أو تقييدها، ولذلك قد لا ينطبق هذا الحكم عليك.
لا نستبعد مسؤوليتنا أو نحد منها عندما يكون ذلك غير قانوني، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال.
14. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية القاسية أو الإضرابات العمالية أو الاضطرابات لدى شركات النقل أو الجمارك أو القيود الحكومية. وإذا أثر حدث من هذا النوع في طلبك، فسنبلغك، وإذا تعذر علينا تنفيذه خلال مدة معقولة، يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل.
15. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت إلى آخر، على سبيل المثال، لمواكبة التغييرات في القانون أو في أعمالنا. وتكون الشروط السارية على طلبك هي الشروط الموجودة على موقعنا عند تقديمه. ولا تسري التغييرات على الطلبات المقدمة بالفعل.
16. الشكاوى
إذا لم تكن راضياً عن أي جزء من خدمتنا، يُرجى التواصل مع فريقنا، وسنعمل معك لمعالجة الأمر. وإذا تعذر علينا حل شكواك، يمكنك التواصل مع هيئة حماية المستهلك في منطقتك للحصول على المشورة.
17. أحكام عامة
إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير قابل للإنفاذ، تظل بقية هذه الشروط سارية. وإذا لم ننفذ حقاً بموجب هذه الشروط فوراً، فيجوز لنا تنفيذه لاحقاً.
تخضع هذه الشروط لقوانين نيو ساوث ويلز في أستراليا. ومع ذلك، لا ينتقص ذلك من أي حماية تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في مكان إقامتك، ويجوز لك رفع الدعاوى أمام المحاكم المحلية حيثما يسمح قانونك المحلي بذلك.
تواصل معنا
هل لديك سؤال حول هذه الشروط؟ تواصل مع فريقنا.
Liquidleds Lighting Pty Ltd التي تمارس أعمالها باسم Dulora
ABN 83 140 262 951