LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS. SE APLICAN CUANDO UTILIZAS NUESTRO SITIO WEB Y COMPRAS A DULORA.
1. Sobre estos términos
Estos términos se aplican cuando utilizas nuestro sitio web y compras productos para entrega internacional. Los proporciona Liquidleds Lighting Pty Ltd, que opera bajo el nombre comercial Dulora, una empresa australiana, ABN 83 140 262 951 ("Dulora", "nosotros" o "nuestro").
Al realizar un pedido, aceptas estos términos, junto con nuestros Detalles de envío, la Política de devoluciones, la página de Garantía y productos defectuosos y la Política de privacidad.
Los clientes profesionales que compren a través de nuestro portal profesional en dulora.pro están sujetos a nuestros términos y condiciones profesionales independientes, disponibles en ese sitio.
2. Uso de nuestro sitio web
Puedes navegar por nuestro sitio web y comprar nuestros productos para tu propio uso. Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, vídeos, nombres de productos y el logotipo de Dulora, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. No puedes copiar, reproducir, volver a publicar ni utilizar comercialmente ninguno de estos elementos sin nuestro permiso por escrito.
Aceptas no utilizar nuestro sitio web de forma ilegal ni de una manera que pueda dañarlo o interferir con el uso que otras personas hagan de él.
3. Tu cuenta
Si creas una cuenta, mantén tus datos de acceso seguros y tu información actualizada. Eres responsable de la actividad realizada en tu cuenta, salvo que sea consecuencia de un error nuestro. Podemos suspender o cerrar una cuenta si se utiliza de forma fraudulenta o incumple gravemente estos términos, y te explicaremos el motivo cuando sea razonablemente posible.
4. Reseñas y envíos de contenido
Cuando publiques una reseña, foto u otro contenido en nuestro sitio web, o nos lo envíes, nos autorizas a mostrarlo en nuestro sitio web y utilizarlo en nuestro marketing, sin remuneración. Tu contenido debe ser auténtico, legal y no ofensivo. Podemos retirar el contenido que no cumpla estos estándares. Cualquier información personal incluida en tu contenido se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
5. Información de los productos
Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión. Sin embargo, la temperatura de color, el brillo y el acabado pueden verse diferentes en pantalla que en persona, y las imágenes de los productos son meramente ilustrativas. Comprueba las especificaciones del producto, incluido el tipo de casquillo, el voltaje y la compatibilidad con reguladores, antes de realizar el pedido. El voltaje de la red eléctrica varía según el país, así que asegúrate de que el producto que elijas sea adecuado para el suministro eléctrico local. Si no estás seguro, ponte en contacto con nosotros antes de comprar.
6. Seguridad eléctrica e instalación
Muchos productos de iluminación pueden instalarse simplemente colocando una bombilla en un casquillo existente. Los productos que deban conectarse directamente a la red eléctrica o a un cableado fijo deben ser instalados por un electricista cualificado, de acuerdo con las normativas eléctricas del lugar donde vivas. En muchos lugares, esto es un requisito legal. Sigue siempre las instrucciones del producto y la información de seguridad.
Las averías causadas por una instalación incorrecta o por una instalación que no cumpla las normativas eléctricas no están cubiertas por nuestra Garantía limitada. Esto no afecta a los derechos que puedas tener conforme a las leyes locales de protección al consumidor.
7. Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Te enviaremos por correo electrónico una confirmación del pedido una vez que lo hayamos recibido. Aceptamos tu pedido y se formaliza un contrato cuando enviamos tus productos.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del envío si un producto no está disponible, si existe un error manifiesto en el precio o la descripción, o si sospechamos razonablemente que existe fraude. Si esto ocurre, te informaremos y reembolsaremos íntegramente cualquier pago que hayas realizado.
8. Precios y pagos
Los precios se muestran en la moneda indicada en nuestro sitio web. Los gastos de envío, cuando corresponda, se muestran durante el proceso de pago antes de que pagues. El pago se cobra íntegramente al realizar el pedido, utilizando los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pago. Si utilizas un servicio de compra ahora y paga después, los términos de ese proveedor también se aplican a tu acuerdo de pago.
Tu pedido se envía desde nuestro almacén en Australia. Salvo que se indiquen como incluidos durante el proceso de pago, los impuestos de importación, aranceles y tasas cobrados por la autoridad aduanera de tu país correrán por tu cuenta y deberán pagarse en el momento de la entrega.
Si un producto aparece con un precio evidentemente incorrecto debido a un error genuino, no estamos obligados a suministrarlo a ese precio. Nos pondremos en contacto contigo antes del envío para que elijas entre continuar al precio correcto o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
9. Códigos de descuento, promociones y crédito de la tienda
Los códigos de descuento y las promociones están sujetos a los términos indicados junto con ellos. Salvo que se indique lo contrario, solo se puede utilizar un código de descuento por pedido, y los códigos no se pueden canjear por dinero en efectivo ni aplicar a pedidos anteriores.
El crédito de la tienda se añade a tu cuenta de Dulora, no caduca, puede utilizarse en pedidos futuros y no se puede canjear por dinero en efectivo ni transferir a otra persona.
10. Entrega
Entregaremos el pedido en la dirección que nos proporciones durante el proceso de pago. Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web y durante el proceso de pago son estimaciones, y las entregas internacionales pueden verse afectadas por el despacho de aduanas. La propiedad de los productos y la responsabilidad sobre ellos pasan a ti en el momento de la entrega. Consulta nuestros Detalles de envío para obtener información completa.
11. Devoluciones, garantía y productos defectuosos
Puedes devolver los productos que cumplan los requisitos si cambias de opinión, dentro de los 30 días posteriores a la entrega, según se establece en nuestra Política de devoluciones. Si un producto es defectuoso, está dañado o no es el correcto, consulta nuestra página de Garantía y productos defectuosos.
12. Tus derechos como consumidor
Es posible que tengas derechos en virtud de las leyes de protección al consumidor del país, estado o provincia donde vivas que no puedan excluirse ni limitarse mediante un acuerdo. Nada de lo dispuesto en estos términos, ni en ninguna otra parte de nuestro sitio web, excluye, restringe o modifica ninguno de esos derechos.
13. Nuestra responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas o daños que no fueran razonablemente previsibles en el momento de realizar tu pedido, ni de los causados por no seguir las instrucciones del producto, los requisitos de instalación o estos términos. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar los daños incidentales o consecuentes, por lo que esta disposición podría no aplicarse en tu caso.
No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o por fraude.
14. Acontecimientos fuera de nuestro control
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, como desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, interrupciones de transportistas o aduanas, o restricciones gubernamentales. Si un acontecimiento de este tipo afecta a tu pedido, te informaremos y, si no podemos completarlo en un plazo razonable, podrás cancelarlo y recibir un reembolso completo.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente, por ejemplo, para reflejar cambios en la legislación o en nuestro negocio. Los términos aplicables a tu pedido son los que aparecen en nuestro sitio web cuando lo realizaste. Los cambios no se aplicarán a pedidos ya realizados.
16. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con alguna parte de nuestro servicio, ponte en contacto con nuestro equipo y trabajaremos contigo para solucionarlo. Si no podemos resolver tu reclamación, puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección al consumidor de tu zona para recibir asesoramiento.
17. Disposiciones generales
Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto de estos términos seguirá aplicándose. Si no hacemos valer inmediatamente un derecho conforme a estos términos, podremos hacerlo valer posteriormente.
Estos términos se rigen por las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia. Sin embargo, esto no elimina ninguna protección que tengas en virtud de las leyes obligatorias de protección al consumidor del lugar donde vivas, y podrás iniciar procedimientos ante los tribunales locales cuando la legislación local lo permita.
Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre estos términos? Ponte en contacto con nuestro equipo.
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ABN 83 140 262 951