LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS. APLICAM-SE QUANDO UTILIZA O NOSSO WEBSITE E COMPRA À DULORA.
1. Sobre estes termos
Estes termos aplicam-se quando utiliza o nosso website e compra produtos para entrega internacional. São fornecidos pela Liquidleds Lighting Pty Ltd, que exerce a sua atividade comercial sob o nome Dulora, uma empresa australiana, ABN 83 140 262 951 ("Dulora", "nós" ou "nosso").
Ao efetuar uma encomenda, aceita estes termos, juntamente com os nossos Detalhes de envio, a Política de devoluções, a página Garantia e artigos com defeito e a Política de privacidade.
Os clientes profissionais que comprem através do nosso portal profissional em dulora.pro estão abrangidos pelos nossos termos e condições profissionais separados, disponíveis nesse website.
2. Utilização do nosso website
Pode navegar no nosso website e comprar os nossos produtos para uso próprio. Todo o conteúdo do website, incluindo texto, imagens, vídeos, nomes de produtos e o logótipo da Dulora, é propriedade nossa ou dos nossos licenciadores. Não pode copiar, reproduzir, republicar ou utilizar comercialmente qualquer conteúdo sem a nossa autorização por escrito.
Concorda em não utilizar o nosso website de forma ilegal nem de forma que possa danificá-lo ou interferir com a utilização que outras pessoas fazem dele.
3. A sua conta
Se criar uma conta, mantenha os seus dados de acesso seguros e as suas informações atualizadas. É responsável pela atividade na sua conta, salvo se resultar de um erro nosso. Podemos suspender ou encerrar uma conta se esta for utilizada de forma fraudulenta ou em violação grave destes termos, e informá-lo-emos do motivo sempre que tal seja razoavelmente possível.
4. Avaliações e conteúdos enviados
Quando publicar uma avaliação, fotografia ou outro conteúdo no nosso website, ou quando no-lo enviar, concede-nos autorização para o apresentar no nosso website e utilizá-lo no nosso marketing, sem qualquer pagamento. O seu conteúdo deve ser genuíno, legal e não ofensivo. Podemos remover conteúdos que não cumpram estas normas. Quaisquer informações pessoais no seu conteúdo serão tratadas ao abrigo da nossa Política de privacidade.
5. Informações sobre os produtos
Esforçamo-nos por descrever os nossos produtos com exatidão. No entanto, a temperatura da cor, a luminosidade e o acabamento podem parecer diferentes num ecrã do que pessoalmente, e as imagens dos produtos destinam-se apenas a fins ilustrativos. Consulte as especificações do produto, incluindo o tipo de casquilho, a tensão e a compatibilidade com reguladores de intensidade, antes de efetuar a encomenda. A tensão da rede elétrica varia consoante o país, por isso certifique-se de que o produto escolhido é adequado à sua rede local. Se tiver dúvidas, contacte-nos antes de comprar.
6. Segurança elétrica e instalação
Muitos produtos de iluminação podem ser instalados simplesmente colocando uma lâmpada num casquilho existente. Os produtos que necessitem de ser ligados diretamente à instalação elétrica ou à cablagem fixa devem ser instalados por um eletricista qualificado, em conformidade com os regulamentos elétricos aplicáveis no local onde vive. Em muitos locais, esta é uma exigência legal. Siga sempre as instruções do produto e as informações de segurança.
As avarias causadas por uma instalação incorreta ou por uma instalação que não cumpra os regulamentos elétricos não estão abrangidas pela nossa Garantia Limitada. Isto não afeta quaisquer direitos que lhe sejam conferidos pela legislação local de proteção dos consumidores.
7. Encomendas
Quando efetua uma encomenda, está a apresentar uma proposta de compra. Enviar-lhe-emos uma confirmação da encomenda por email depois de a recebermos. Aceitamos a sua encomenda e forma-se um contrato quando enviamos os seus produtos.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda antes do envio se um produto não estiver disponível, se existir um erro genuíno no preço ou na descrição, ou se tivermos motivos razoáveis para suspeitar de fraude. Se tal acontecer, informá-lo-emos e reembolsaremos integralmente qualquer pagamento que tenha efetuado.
8. Preços e pagamento
Os preços são apresentados na moeda indicada no nosso website. Os custos de entrega, quando aplicáveis, são apresentados no checkout antes de efetuar o pagamento. O pagamento é cobrado na totalidade quando efetua a encomenda, utilizando os métodos de pagamento disponibilizados no checkout. Se utilizar um serviço de compra imediata com pagamento posterior, os termos desse fornecedor também se aplicam ao seu acordo de pagamento.
A sua encomenda é enviada do nosso armazém na Austrália. Salvo indicação de que estão incluídos no checkout, os impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobrados pela autoridade aduaneira do seu país são da sua responsabilidade e devem ser pagos aquando da entrega.
Se um produto estiver indicado com um preço manifestamente incorreto devido a um erro genuíno, não somos obrigados a fornecê-lo por esse preço. Contactá-lo-emos antes do envio para que possa escolher entre prosseguir ao preço correto ou cancelar a encomenda para obter um reembolso integral.
9. Códigos de desconto, promoções e crédito de loja
Os códigos de desconto e as promoções estão sujeitos aos termos apresentados com os mesmos. Salvo indicação em contrário, apenas pode ser utilizado um código de desconto por encomenda, e os códigos não podem ser trocados por dinheiro nem aplicados a encomendas anteriores.
O crédito de loja é adicionado à sua conta Dulora, não expira, pode ser utilizado em encomendas futuras e não pode ser trocado por dinheiro nem transferido para outra pessoa.
10. Entrega
Entregaremos a encomenda na morada que indicar no checkout. Os prazos de entrega apresentados no nosso website e no checkout são estimativas, e as entregas internacionais podem ser afetadas pelo desalfandegamento. A propriedade dos produtos e a responsabilidade pelos mesmos passam para si aquando da entrega. Consulte os nossos Detalhes de envio para obter todas as informações.
11. Devoluções, garantia e artigos com defeito
Pode devolver os produtos elegíveis por desistência no prazo de 30 dias após a entrega, conforme estabelecido na nossa Política de devoluções. Se um produto tiver defeito, estiver danificado ou for incorreto, consulte a nossa página Garantia e artigos com defeito.
12. Os seus direitos enquanto consumidor
Poderá ter direitos ao abrigo da legislação de proteção dos consumidores do país, estado ou província onde vive, que não podem ser excluídos ou limitados por acordo. Nada nestes termos, nem em qualquer outra parte do nosso website, exclui, restringe ou altera qualquer desses direitos.
13. A nossa responsabilidade
Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas ou danos que não fossem razoavelmente previsíveis no momento da sua encomenda, ou que sejam causados pelo seu incumprimento das instruções do produto, dos requisitos de instalação ou destes termos. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, pelo que esta disposição poderá não se aplicar a si.
Não excluímos nem limitamos a nossa responsabilidade quando tal seria ilegal, incluindo a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados pela nossa negligência, ou por fraude.
14. Acontecimentos fora do nosso controlo
Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, tais como catástrofes naturais, condições meteorológicas extremas, conflitos laborais, perturbações por parte de transportadoras ou autoridades aduaneiras, ou restrições governamentais. Se um acontecimento deste tipo afetar a sua encomenda, informá-lo-emos e, se não conseguirmos executá-la num prazo razoável, poderá cancelá-la para obter um reembolso integral.
15. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente, por exemplo, para refletir alterações na legislação ou na nossa atividade. Os termos aplicáveis à sua encomenda são os que se encontram no nosso website no momento em que a efetuou. As alterações não se aplicam a encomendas já efetuadas.
16. Reclamações
Se não estiver satisfeito com qualquer parte do nosso serviço, contacte a nossa equipa e trabalharemos consigo para resolver a situação. Se não conseguirmos resolver a sua reclamação, pode contactar a autoridade de proteção dos consumidores da sua área para obter aconselhamento.
17. Disposições gerais
Se alguma parte destes termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão a aplicar-se. Se não fizermos valer imediatamente um direito ao abrigo destes termos, poderemos fazê-lo posteriormente.
Estes termos são regidos pela legislação de Nova Gales do Sul, Austrália. No entanto, tal não elimina qualquer proteção que lhe seja conferida pela legislação obrigatória de proteção dos consumidores aplicável no local onde vive, e poderá instaurar processos nos tribunais locais quando a legislação local o permitir.
Contacte-nos
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