ΜΕ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 15 ΧΡΟΝΙΑ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ LED, Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ Η ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΜΑΣ. ΕΙΜΑΣΤΕ ΕΔΩ ΓΙΑ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ.
Αυτή η σελίδα αφορά επιστροφές διεθνών παραγγελιών λόγω αλλαγής γνώμης. Αν το προϊόν σας έφτασε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, μην χρησιμοποιήσετε την πύλη επιστροφών. Δείτε τη σελίδα μας Εγγύηση και Ελαττωματικά Προϊόντα ή επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα το αναλάβουμε χωρίς κόστος για εσάς.
Περιθώριο 30 ημερών για αίτημα επιστροφής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης εντός 30 ημερών από την παράδοση. Χρησιμοποιούμε την ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση της αποστολής σας. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη ημερομηνία παράδοσης, θεωρούμε ότι η παράδοση πραγματοποιήθηκε 10 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
Για να είναι επιλέξιμα, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση account.dulora.com και υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας.
- Θα σας στείλουμε με email έναν Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής, μαζί με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής. Η παραγγελία σας επιστρέφεται στην αποθήκη από την οποία αποστάλθηκε.
- Γράψτε ευκρινώς τον Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής στο εξωτερικό του δέματός σας.
Μην στείλετε προϊόντα πίσω χωρίς Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής, καθώς ενδέχεται να μην μπορέσουμε να τα ταυτοποιήσουμε ή να τα επεξεργαστούμε.
30 ημέρες για την αποστολή εγκεκριμένων επιστροφών
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, έχετε 30 ημέρες για να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα. Συνιστούμε να κανονίσετε την επιστροφή σας μέσα σε λίγες ημέρες από την παραλαβή του Αριθμού Έγκρισης Επιστροφής.
Αν η εγκεκριμένη επιστροφή σας δεν φτάσει σε εμάς εντός 30 ημερών από την έγκριση:
- Θα επιστραφεί μόνο ως πίστωση καταστήματος και όχι στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
- Επιστροφές που παραλαμβάνονται αρκετά μετά από αυτό το περιθώριο ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές και μπορεί να σας ζητηθεί να κανονίσετε την παραλαβή με δικά σας έξοδα.
Έξοδα αποστολής επιστροφής, τελωνειακοί δασμοί και φόροι
Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης επιβαρύνουν εσάς. Χρησιμοποιήστε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης και δηλώστε το δέμα σας ως "returned goods" στη διασάφηση. Αν χρεωθούμε εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους επειδή η επιστροφή δεν δηλώθηκε σωστά, το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι που καταβάλατε κατά την αρχική παράδοση χρεώνονται από την τοπική τελωνειακή αρχή σας και δεν μπορούν να επιστραφούν από εμάς. Ενδέχεται να μπορείτε να τους ανακτήσετε απευθείας από την τελωνειακή σας αρχή.
Επιστροφές χρημάτων και πίστωση καταστήματος
Μόλις φτάσει η επιστροφή σας, θα την ελέγξουμε εντός 7 εργάσιμων ημερών και θα σας στείλουμε email για να επιβεβαιώσουμε το αποτέλεσμα.
- Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας και συνήθως εμφανίζονται εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας. Αν πληρώσατε με PayPal, Klarna ή άλλη υπηρεσία μεταγενέστερης πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων αποστέλλεται στον συγκεκριμένο πάροχο.
- Η πίστωση καταστήματος προστίθεται στον λογαριασμό σας μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας και δεν λήγει.
Έξοδα αποστολής για επιστρεφόμενες παραγγελίες
Οι χρεώσεις αποστολής που καταβάλατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν επιστρέφονται για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.
Αν η παραγγελία σας στάλθηκε δωρεάν, εμείς καταβάλαμε το κόστος παράδοσης για λογαριασμό σας, επομένως ενδέχεται να ισχύσει παρακράτηση μεταφορικών κατά την επιστροφή:
- Πλήρεις επιστροφές: αφαιρούμε το πραγματικό κόστος αποστολής που καταβάλαμε για την παραγγελία σας.
- Μερικές επιστροφές: αν τα προϊόντα που κρατάτε εξακολουθούν να πληρούν τις προϋποθέσεις δωρεάν αποστολής στη χώρα σας, δεν ισχύει καμία παρακράτηση. Αν πέφτουν κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, αφαιρούμε το πραγματικό κόστος αποστολής.
Η παρακράτηση δεν θα υπερβαίνει ποτέ το ποσό που επιστρέφεται.
Προϊόντα Outlet και εκκαθάρισης
Τα προϊόντα που φέρουν σήμανση Outlet είναι προϊόντα εκκαθάρισης που πωλούνται σε μειωμένη τιμή. Μπορούν να επιστραφούν μόνο ως πίστωση καταστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
Αν ένα προϊόν εκκαθάρισης έχει εξαντληθεί και διακοπεί μέχρι την αξιολόγηση της επιστροφής σας, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την επιστροφή, καθώς δεν μπορούμε να το μεταπωλήσουμε. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
Προϊόντα που δεν μπορούμε να αποδεχτούμε λόγω αλλαγής γνώμης
- Λαμπτήρες LED, φωτάκια με καλώδιο και ροοστάτες που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
- Προϊόντα που έχουν διακοπεί
- Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
Αν κάποιο από αυτά τα προϊόντα είναι ελαττωματικό, δείτε τη σελίδα μας Εγγύηση και Ελαττωματικά Προϊόντα.
Δεν πραγματοποιούνται απευθείας ανταλλαγές
Δεν προσφέρουμε απευθείας ανταλλαγές. Για να αντικαταστήσετε ένα προϊόν, επιστρέψτε το αρχικό προϊόν και υποβάλετε νέα παραγγελία για αυτό που προτιμάτε.
Δέματα που απορρίφθηκαν ή δεν μπορούν να παραδοθούν
Αν το δέμα σας επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση παράδοσης ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, η παράδοση απορρίφθηκε, δεν καταβλήθηκαν οι τελωνειακές χρεώσεις ή δεν παραλήφθηκε εγκαίρως, θα επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος αφαιρώντας:
- το αρχικό κόστος αποστολής (αν η παραγγελία σας στάλθηκε δωρεάν, το πραγματικό κόστος αποστολής που καταβάλαμε), και
- χρέωση επιστροφής στον αποστολέα ύψους AUD $20 ή του αντίστοιχου ποσού στο τοπικό σας νόμισμα.
Οι ίδιες κρατήσεις ισχύουν αν ακυρώσετε την παραγγελία σας αφού έχει ξεκινήσει η επιστροφή της σε εμάς. Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τα δικαιώματα των καταναλωτών σας
Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει οποιαδήποτε δικαιώματα έχετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών της χώρας σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Έχετε ερώτηση σχετικά με μια επιστροφή; Επικοινωνήστε με την ομάδα μας.
Dulora